Algemene voorwaarden MijnEnergieWens.nl
Verkoopvoorwaarden Thuisbatterijen
Onze algemene voorwaarden zijn eerlijk, open en direct. Lekker kort en duidelijk, zonder moeilijke woorden. Deze voorwaarden gaan specifiek over de koop, levering en installatie van je thuisbatterij.
Laatst gewijzigd: 24 oktober 2024
1. Wie wij zijn en hoe je ons kunt bereiken
1. Hoi! Wij zijn MijnEnergieWens.nl. Als je ons wilt spreken, kan dat op de volgende manieren:
- Bel ons: 085 - 3030838
- Mail ons: info@mijnenergiewens.nl
- Schrijf ons: Einsteinweg 7, 6662 PW te Elst
2. Je kunt ons bijna altijd bellen:
- Maandag tot en met donderdag van 08.00 uur tot 18.00 uur
- Vrijdag van 08.00 uur tot 14.30 uur
- Zaterdag & zondag: gesloten
3. Handige nummers:
- KvK-nummer: 88561844
- Btw-identificatienummer: NL864690216B01
2. Definities
Jij (je, jou, jouw, u, uw):
De persoon aan wie wij de offerte uitbrengen.
Wij (we, ons, onze):
MijnEnergieWens.nl Particulieren Koop B.V., geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder 88561844.
Installatie:
Het installeren, inclusief de voorbereiding, van de thuisbatterij op de locatie zoals vermeld in de offerte.
Thuisbatterij:
Het systeem dat energie opslaat die geproduceerd is door zonnepanelen of andere energiebronnen, en dat deze energie levert aan het pand of teruglevert aan het elektriciteitsnet wanneer nodig. Dit omvat de batterij, software, omvormers en andere noodzakelijke componenten.
Offerte:
Het document dat wij aan jou sturen voor de installatie van de thuisbatterij.
Opleverrapport:
Het formulier waarmee de installateur de installatie controleert.
Overeenkomst:
De overeenkomst tussen jou en ons betreffende de installatie van de thuisbatterij.
Prijs:
Het totale bedrag dat jij ons verschuldigd bent voor de producten en diensten zoals beschreven in de offerte of overeenkomst.
Schouw:
Een technische inspectie, uitgevoerd op afstand of ter plaatse, om de locatie te beoordelen voor de installatie van de thuisbatterij.
Website:
Onze website met als URL: www.MijnEnergieWens.nl
3. Offerte, bestelproces en wijzigingen
- Nadat je je gegevens hebt achtergelaten, bellen wij je terug voor een kennismakingsgesprek. We bespreken of een thuisbatterijsysteem haalbaar is. Als we zeker zijn dat we alles veilig kunnen installeren, maken we een offerte. Hierin staat alle benodigde informatie.
- De offerte is vrijblijvend en heeft een geldigheidsdatum. Staat er geen geldigheidsdatum? Dan houden we 60 kalenderdagen na ontvangst aan.
- Als je blij bent met de offerte, dan horen wij dat graag. Na aanvaarding gaan wij direct voor je aan de slag. We hebben dan een overeenkomst.
- Zodra je akkoord bent met de offerte, plannen we een installatiedag in. Eventueel plannen we nog een schouw op locatie. Zo weten we zeker of alles past en of er extra werk nodig is.
- Zijn er extra werkzaamheden of wijzigingen in de overeenkomst nodig? Dan bespreken we dit met jou. Dit kan zijn door bijvoorbeeld stijgende grondstofprijzen of technische vereisten. Wordt de prijs hoger? Dan heb je 14 kalenderdagen om de overeenkomst te ontbinden.
4. Planning
- We streven ernaar om binnen 4 weken na ondertekening van de offerte de installatie te voltooien.
- In geval van vertraging door weersomstandigheden of andere factoren, nemen we contact met je op om een nieuwe datum te plannen.
- Als wij een onredelijke vertraging veroorzaken, kan je de overeenkomst ontbinden. Bijvoorbeeld als wij je een dag van tevoren afbellen zonder reden.
5. Installatie en oplevering
- We zorgen voor de installatie van je thuisbatterijsysteem. Als we het niet zelf doen, schakelen we externe installateurs in die aan alle normen voldoen.
- Na de installatie nemen we deze volledig met je door. Hierna ontvang je het opleverrapport, waarin je alle informatie over je systeem kunt vinden, samen met foto’s van het installatieproces. We vragen je het opleverrapport te ondertekenen.
6. Aansluiting en compatibiliteit
- De klant is verantwoordelijk voor de compatibiliteit van de thuisbatterij met bestaande systemen, zoals zonnepanelen of het elektriciteitsnet, tenzij anders vermeld in de offerte.
7. Software-updates en beheer
- De thuisbatterij kan periodiek software-updates vereisen om optimaal te blijven functioneren. Deze updates worden uitgevoerd door ons of de fabrikant zonder extra kosten, tenzij anders vermeld. De klant is verantwoordelijk voor het verlenen van toegang tot de software indien nodig.
8. Herroeping van de overeenkomst
- Je kunt je tot 14 dagen na de installatie van je systeem bedenken en de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden. Dit wordt ook wel ‘herroepingsrecht’ genoemd.
- Wil je na je 14 dagen herroepingsrecht je opdracht annuleren? Dan brengen we € 450,- annuleringskosten in rekening.
9. Garantie op capaciteit van de batterij
- Bekijk de offerte voor de specificaties en bijbehorende garanties van de door ons voorgestelde offerte.
10. Veiligheid en verantwoordelijkheid
- De klant is verantwoordelijk voor het naleven van de veiligheidsinstructies zoals vermeld in de handleiding van de fabrikant. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het niet naleven van deze instructies of door misbruik van het systeem.
11. Schade
- Schade komt bijna nooit voor. Maken we toch een fout waardoor er schade aan jouw eigendom ontstaat? Dan laten wij dit voor je repareren. Dit geldt voor alle directe schade, behalve voor kleine reparaties aan bijvoorbeeld schilderwerk of behang.
12. Overmacht
- Onder overmacht vallen situaties zoals langdurige stroomuitval, overbelasting van het net of andere gebeurtenissen die het functioneren van de thuisbatterij beïnvloeden en buiten onze controle vallen. In deze gevallen zijn wij niet verantwoordelijk voor schade of kosten die hierdoor ontstaan.
13. Netcongestie en teruglevering
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor beperkingen in teruglevering aan het net door netcongestie. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om dit te controleren bij de netbeheerder voordat de installatie plaatsvindt.
14. Energiebeheer en verantwoordelijkheid
- De klant is verantwoordelijk voor het gebruik en beheer van de thuisbatterij, inclusief beslissingen over het opslaan en terugleveren van stroom. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen of kosten door verkeerd beheer of suboptimaal gebruik van het systeem.
15. Verzekeringsadvies
- Wij adviseren de klant om contact op te nemen met de verzekeraar om te controleren of de installatie van de thuisbatterij gevolgen heeft voor de opstalverzekering.
16. Betalingen
- Je betaalt bij ons altijd achteraf. Na oplevering ontvang je van ons een mail met informatie en de factuur. We vragen je de factuur binnen 3 dagen te betalen.
17. Overgang van eigendom en risico
- Na de installatie van je thuisbatterijsysteem is het risico voor jouw rekening. Vergeet niet je verzekeraar op de hoogte te brengen van de aanwezigheid van je nieuwe systeem.
- Wij blijven eigenaar van het systeem totdat jij het volledige bedrag van de overeenkomst hebt betaald.
18. Garantie en vakbekwaamheid
- Wij bieden 1 jaar garantie op de installatie van de thuisbatterij, tenzij anders vermeld in de offerte.
19. Verwerking persoonsgegevens
- Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de installatie en gedeeld met betrokken partijen zoals installateurs en netbeheerders. Meer hierover lees je in onze privacyverklaring.
20. Geschillen
- Eventuele geschillen kun je binnen 12 maanden voorleggen aan de Geschillencommissie: http://ec.europa.eu/odr.